Épisode 1

Désirs des destinataires

Ce que veulent les destinataires pour la livraison.

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La moustache et l’inconnu vêtu de rouge

Leonardo présente son business, mais est interrompu par une réclamation défavorable d’un client. Un inconnu vêtu de rouge apparaît.

Flexibilité et transparence chez les services de livraison

Non seulement les options de livraison d’un shop en ligne sont un critère important pour les clients, mais aussi la livraison elle-même. Avec quelle flexibilité un service de livraison peut-il réagir en cas de changement d’adresse? Comment le moment de la livraison est-il communiqué par le service? Ce qui est décisif c’est le confort le plus grand possible pour le destinataire.

Consultez le livre blanc ci-dessus «Désirs des destinataires» et profitez de connaissances pertinentes ou contactez-nous directement. Nous vous renseignons volontiers.

Votre contact

Daniel Weber, Indoor Sales Manager

Je suis à votre disposition pour répondre à vos questions éventuelles.

daniel.weber@dpd.ch

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Campagne eCommerce de DPD

«Laissez-nous participer», c’est le thème de notre campagne. Grace à nos 25 ans d’existence en Suisse, nous sommes proches de nos clients et pouvons donc satisfaire leurs besoins individuels. Nous avons «emballé» nos expériences sous forme d’histoires autour de Leonardo et de son shop en ligne Bio-Fairtrade-Moustache-Postiche en les dotant de conseils utiles sur le thème eCommerce.

Qui est Leonardo?

Leonardo est le héros de la série fictive «Leonardo goes eCommerce». Il est impulsif et lunatique, mais toujours engagé, disent de lui ses collègues du bureau «open space». Son commerce est toute sa vie, ce qui l’entraîne dans des «hauts» vertigineux et des «bas» abyssaux. Bon plaisir.

Pourquoi la moustache?

Le commerce de Leonardo est aussi unique que lui. Leonardo a en effet trouvé un créneau et l’exploite maintenant avec ses Bio-Fairtrade-Moustaches-Postiches durables et de grande qualité. Car: est-ce qu’on n’a pas tous besoin d’une moustache postiche? Bon plaisir.

Qui donne ici des conseils?

Chez DPD, non seulement nous comprenons la plaisanterie, mais aussi le sérieux des affaires au quotidien. Nous le prouvons avec des recherches approfondies, des faits intéressants et des conseils utiles sur le thème du commerce électronique. Profitez-en!